Часто, роблячи покупки в магазинах/супермаркетах, можна спостерігати ситуацію, коли охоронник магазину оглядає сумки покупця, наполягає на тому, щоб він показав свої кишені, або ж сам здійснює обшук.

Чи правомірні такі дії охоронника та як уникнути неприємної ситуації, проконсультували в Томакіському бюро правової допомоги.

Діяльність працівника охорони магазину/супермаркету регулює Закон «Про охоронну діяльність». За Законом охоронник супермаркету - це персонал самого магазину або охоронної компанії, який належить до суб'єкта охоронної діяльності, має відповідну ліцензію, здійснює заходи, пов'язані з охороною майна супермаркету/магазину. Але чи дотримуються охоронники Закону та чи діють правомірно, коли взагалі обшукують та перевіряють сумки?

Отже, охорона не має права заглядати в сумку і здійснювати обшук. Це компетенція поліції. Тому якщо охоронники виявили щось підозріле за допомогою відеоспостереження (факт крадіжки) - повинні викликати поліцію.

У такому випадку охоронник може провести огляд, який полягає в тому, що вас просять добровільно викласти речі з кишень та сумки для того, щоби виявити вкрадене. Після виявлення вкраденого повинні викликати поліцію.

Огляд здійснюється за добровільною згодою покупця і в присутності свідків, якщо є конкретні докази.

Коли охоронник має право викликати поліцію?

1. Якщо продавці помітили факт крадіжки і повідомили про це охорону.
2. Камери відеоспостереження зафіксували факт крадіжки.
3. На виході з супермаркету спрацювала рамка сигналізації.

Що робити, якщо охоронці супермаркету підозрюють вас у крадіжці, а ви нічого не брали?

1. Вимагайте, щоби вам надали докази факту крадіжки (записи відеокамер).
2. За жодних обставин не проходьте до кімнати охорони.
3. Якщо ж охоронці надалі наполягають на обшуку - викликайте поліцію.

Куди поскаржитись на дії охоронників?

На протиправні дії охоронників можна поскаржитися до інспекції у справах захисту прав споживачів, звернутись зі скаргою до прокуратури чи поліції або ж із позовом до суду.

За більш детальною інформацією з даного питання та інших правових питань ви можете звернутись до Нікопольського місцевого центру з надання безоплатної правової допомоги, за адресою: м. Нікополь, вул. Івана Богуна, 9, тел. (0566) 68-75-23, (0566) 68-75-40, МТС +380958009736, номер гарячої лінії 0-800-213-103, та до Томаківського бюро правової допомоги, яке знаходиться за адресою: смт. Томаківка, вул. Лесі Українки,41 тел.(05668)3-14-22, (068) 795-89-35.

«Томаківське бюро правової допомоги» Нікопольського МЦ з надання БВПД